WhiteHouse Consulting Present One Day Workshop
Best Practice Implementation of Total Quality Management
Hotel The Acacia / Hotel Bintang Griyawisata, Jakarta - 6 Februari 2010
Hotel The Acacia / Hotel Bintang Griyawisata, Jakarta - 6 Februari 2010
Pendekatan system untuk continual improvement dengan menggunakan tool-tool qualitative & quantitative
Peserta wajib membawa laptop/notebook untuk simulasi praktek langsung !!!
Pengantar
Total Quality Management adalah sebuah filosofi yang melibatkan setiap pelaku organisasi atau usaha dalam sebuah usaha perbaikan secara terus menerus untuk memperbaiki kualitas dan mencapai kepuasan pelanggan. Dari definisi diatas ada 3 kunci utama dalam pelaksanaan TQM yaitu Continual Improvement (usaha yang tak pernah putus untuk melakukan perbaikan ), keterlibatan seluruh anggota dalam organisasi serta kepuasan pelanggan (usaha untuk memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi dari pelanggan ).
Lebih dari sekedar mengukur kualitas pelayanan dan program-programnya secara abstrak , TQM menghubungkan penilaian kualitas secara langsung terhadap kepuasan dari sisi kebutuhan pengguna. Oleh sebab itu TQM mempunyai peranan penting dalam pendekatan terhadap sebuah sistem organisasi atau usaha yang melibatkan seluruh stakeholder untuk secara terus menerus melakukan perbaikan terhadap produk dan jasa.
Pendekatan dengan Total Quality Management :
1. Temukan keinginan dari customer
2. Design produk ataupun jasa yang sesuai atau bahkan melebihi keinginan dari customer
3. Design proses-proses yang memfasilitasi "doing the job right at the first time"
4. Pertahankan selalu hasil pada tracknya.
5. Sampaikan pendekatan-pendekatan diatas ke supplier
Dari training ini peserta akan dibekali pengetahuan dasar tentang TQM dan tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan Qualitative & Quantitative seperti Quality Functional Deployment secara sederhana & praktis, Statistical Process Control, FMEA, Error profing (poka yoke) dll yang kesemuanya mendukung pelaku organisasi dalam usahanya mencapai organisasi atau usaha berbasis TQM. Peserta juga nantinya akan dibantu dengan software Minitab pada saat melakukan perhitungan dan analisis statistik, sehingga mudah, praktis serta tidak perlu menghafal rumus.
Obyektivitas Training
Diharapkan setelah mengikuti training, peserta mampu :
1. Memahami konsep Total Quality Management
2. Memahami element kunci Total Quality Management
3. Memahami tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan Qualitative & Quantitative dalam Total Quality Management.
4. Memahami dan bisa menggunakan software minitab pada saat melakukan pendekatan quantitative.
Outline
- Konsep, dimensi, cost dan pioner dalam Quality Management.
- Elemen-elemen Total Quality Management practice.
- Konsep dan teknik penyusunan "Voice of Customer" dalam Quality Functional Deployment
- Statistical Process Control sebagai bagian dari continual improvement ( Control Chart, Capability Analysis )
- Konsep dan teknik penyusunan FMEA (CE matriks, Failure Mode & Efect Analysis)
- Konsep Error Proofing ( Poka Yoke )
- 5S + 1 (Safety)
- Quality certification ( ISO9001:2000 )
Siapa yang harus ikut
Manager, Supervisor, Engineer, Praktisi di bidang Quality management, Quality Engineering, continuos improvement / produksi & operasi dan semua pihak yang terkait dengan proses quality, improvement, produksi dan operasional perusahaan atau organisasi.
Total Quality Management adalah sebuah filosofi yang melibatkan setiap pelaku organisasi atau usaha dalam sebuah usaha perbaikan secara terus menerus untuk memperbaiki kualitas dan mencapai kepuasan pelanggan. Dari definisi diatas ada 3 kunci utama dalam pelaksanaan TQM yaitu Continual Improvement (usaha yang tak pernah putus untuk melakukan perbaikan ), keterlibatan seluruh anggota dalam organisasi serta kepuasan pelanggan (usaha untuk memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi dari pelanggan ).
Lebih dari sekedar mengukur kualitas pelayanan dan program-programnya secara abstrak , TQM menghubungkan penilaian kualitas secara langsung terhadap kepuasan dari sisi kebutuhan pengguna. Oleh sebab itu TQM mempunyai peranan penting dalam pendekatan terhadap sebuah sistem organisasi atau usaha yang melibatkan seluruh stakeholder untuk secara terus menerus melakukan perbaikan terhadap produk dan jasa.
Pendekatan dengan Total Quality Management :
1. Temukan keinginan dari customer
2. Design produk ataupun jasa yang sesuai atau bahkan melebihi keinginan dari customer
3. Design proses-proses yang memfasilitasi "doing the job right at the first time"
4. Pertahankan selalu hasil pada tracknya.
5. Sampaikan pendekatan-pendekat
Dari training ini peserta akan dibekali pengetahuan dasar tentang TQM dan tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan Qualitative & Quantitative seperti Quality Functional Deployment secara sederhana & praktis, Statistical Process Control, FMEA, Error profing (poka yoke) dll yang kesemuanya mendukung pelaku organisasi dalam usahanya mencapai organisasi atau usaha berbasis TQM. Peserta juga nantinya akan dibantu dengan software Minitab pada saat melakukan perhitungan dan analisis statistik, sehingga mudah, praktis serta tidak perlu menghafal rumus.
Diharapkan setelah mengikuti training, peserta mampu :
1. Memahami konsep Total Quality Management
2. Memahami element kunci Total Quality Management
3. Memahami tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan Qualitative & Quantitative dalam Total Quality Management.
4. Memahami dan bisa menggunakan software minitab pada saat melakukan pendekatan quantitative.
Outline
- Konsep, dimensi, cost dan pioner dalam Quality Management.
- Elemen-elemen Total Quality Management practice.
- Konsep dan teknik penyusunan "Voice of Customer" dalam Quality Functional Deployment
- Statistical Process Control sebagai bagian dari continual improvement ( Control Chart, Capability Analysis )
- Konsep dan teknik penyusunan FMEA (CE matriks, Failure Mode & Efect Analysis)
- Konsep Error Proofing ( Poka Yoke )
- 5S + 1 (Safety)
- Quality certification ( ISO9001:2000 )
Siapa yang harus ikut
Manager, Supervisor, Engineer, Praktisi di bidang Quality management, Quality Engineering, continuos improvement / produksi & operasi dan semua pihak yang terkait dengan proses quality, improvement, produksi dan operasional perusahaan atau organisasi.
Durasi
One Day Workshop, 09.00 - 17.00
One Day Workshop, 09.00 - 17.00
(Peserta diwajibkan membawa notebook karena ada simulasi)
Lokasi
Hotel The Acacia, Jl. Kramat Raya No. 81, Jakarta Pusat
Hotel Bintang Griyawisata, Jl. Raden Saleh No 16, Jakarta Pusat
Investasi
Early Bird Rp. 1,450,000,- (2 weeks before), Normal Rp. 2.000.000,-
Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas No.a/c 120-000-475-430-0 a/n - PT. Whitehouse Consulting
Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas No.a/c 120-000-475-
Registration Form
Subject : Best Practice Implementation of TQM
Name :
Position :
Company :
Mobile :
Phone & Fax :
Date of transfer :
Position :
Company :
Mobile :
Phone & Fax :
Date of transfer :
Form pendaftaran setelah diisi harap Fax ke no. 021-8090150 atau E-mail ke whitehouse.consulting@gmail.com
Kami juga menyediakan In House Training di segala bidang, mulai dari HR, Finance, Marketing, Management dan Motivasi hingga Operasi Produksi
INFORMATION & REGISTRATION
Tari & Yudi
0813 9951 1553
0813 9951 1553
0878 7700 0001
Phone / Fax : 021 - 8090150
E-mail : whitehouse.consulting@gmail.com
Website : http://whitehouse-consulting.blogspot.com
Phone / Fax : 021 - 8090150
E-mail : whitehouse.consulti
Website : http://whitehouse-
__._,_.___
Ikutan Workshop 2 hari "GREAT Supevisor"
Jakarta - Bandung - Surabaya
http://hrd-forum.com/HRD%20Forum%20-%20Komunitas%20HRD%20Indonesia%20-%20great%20Supervisor.htm
Early Bird Hanya Rp.1.850.000,- Normal Rp.2.600.000,-
call 08788-1000-100 atau email event@HRD-Forum.com
-----
Ingin info Terbaru Lowongan Kerja di facebook ?
http://www.facebook.com/group.php?gid=73713654552
info lowongan kerja :
http://www.PondokInfo.co.cc
------
Hadiri workshop !!
"How to be Personnel Professional"
Bagaimana Menjadi Personalia yg Profesional
Hubungi : 08788-1000-100 atau email : Event@HRD-Forum.com
web : www.HRD-Forum.com
-----
Kunjungi Kumpulan Arsip Milis Job Vacancy di :
http://portaljobvacancy.blogspot.com/
-----
Pasang iklan bisnis anda di :
http://www.SentraBisnis.com/
-------------------------------------
Agenda Training HRD Forum
http://www.DiskusiHRD.wordpress.com/
http://informasitraining.blogspot.com/
http://agenda.HRD-Forum.com/
-------------------------------------
Informasikan milis ini ke rekan anda & pengiklan pekerjaan dgn mengirimkan e-mail kosong ke :
Job-Vacancy-subscribe@yahoogroups.com
------------------------------------
Kunjungi BLOG Menarik !!
http://free-toefl-test.blogspot.com/
http://kpi-owner.blogspot.com/
http://hr-expert.blogspot.com/
-------------
Ingin test TOEFL gratis ??
http://free-toefl-test.blogspot.com/
--------------------------
Photo, Picture dan Movie dari dua artis cantik :
http://www.artiscantik.co.cc/
-------------
Games online Gratis
http://www.travian.co.id/?uc=id5_85250
-----------------------------------------------------
Info Kesehatan
http://infokonsultasikesehatan.blogspot.com/
Info Lowongan Kerja
http://portaljobvacancy.blogspot.com/
Pernak Pernik Kehidupan
http://portalkostkontrakan.blogspot.com/
http://infopembantubabysister.blogspot.com/
http://liputanduniakita.blogspot.com/
Lebih jauh dengan hubungan industrial :
http://infoindustrialrelation.blogspot.com/
Jakarta - Bandung - Surabaya
http://hrd-forum.com/HRD%20Forum%20-%20Komunitas%20HRD%20Indonesia%20-%20great%20Supervisor.htm
Early Bird Hanya Rp.1.850.000,- Normal Rp.2.600.000,-
call 08788-1000-100 atau email event@HRD-Forum.com
-----
Ingin info Terbaru Lowongan Kerja di facebook ?
http://www.facebook.com/group.php?gid=73713654552
info lowongan kerja :
http://www.PondokInfo.co.cc
------
Hadiri workshop !!
"How to be Personnel Professional"
Bagaimana Menjadi Personalia yg Profesional
Hubungi : 08788-1000-100 atau email : Event@HRD-Forum.com
web : www.HRD-Forum.com
-----
Kunjungi Kumpulan Arsip Milis Job Vacancy di :
http://portaljobvacancy.blogspot.com/
-----
Pasang iklan bisnis anda di :
http://www.SentraBisnis.com/
-------------------------------------
Agenda Training HRD Forum
http://www.DiskusiHRD.wordpress.com/
http://informasitraining.blogspot.com/
http://agenda.HRD-Forum.com/
-------------------------------------
Informasikan milis ini ke rekan anda & pengiklan pekerjaan dgn mengirimkan e-mail kosong ke :
Job-Vacancy-subscribe@yahoogroups.com
------------------------------------
Kunjungi BLOG Menarik !!
http://free-toefl-test.blogspot.com/
http://kpi-owner.blogspot.com/
http://hr-expert.blogspot.com/
-------------
Ingin test TOEFL gratis ??
http://free-toefl-test.blogspot.com/
--------------------------
Photo, Picture dan Movie dari dua artis cantik :
http://www.artiscantik.co.cc/
-------------
Games online Gratis
http://www.travian.co.id/?uc=id5_85250
-----------------------------------------------------
Info Kesehatan
http://infokonsultasikesehatan.blogspot.com/
Info Lowongan Kerja
http://portaljobvacancy.blogspot.com/
Pernak Pernik Kehidupan
http://portalkostkontrakan.blogspot.com/
http://infopembantubabysister.blogspot.com/
http://liputanduniakita.blogspot.com/
Lebih jauh dengan hubungan industrial :
http://infoindustrialrelation.blogspot.com/
.
__,_._,___
No comments:
Post a Comment